משלוחים והחזרות
עודכן לאחרונה: 01/02/2026
1. משלוחים
1.1 עלות משלוח: 30₪.
1.2 זמן אספקה משוער: עד 7 ימי עסקים (לא כולל שבתות, חגים ומועדים).
1.3 המשלוח יבוצע לכתובת שסופקה בעת ביצוע ההזמנה. האחריות למסירת פרטי משלוח מלאים ומדויקים חלה על הלקוח/ה.
2. ביטול עסקה, החזרות והחלפות
2.1 דין חל: מדיניות זו כפופה להוראות חוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 ותקנות הגנת הצרכן (ביטול עסקה), התשע"א-2010 (להלן: “הדין”).
2.2 מוצרי טיפוח והיגיינה: מטעמי היגיינה ובריאות הציבור, לא תתאפשר החזרה/החלפה של מוצרי טיפוח שנפתחו ו/או נעשה בהם שימוש, ו/או שהוסרה מהם אריזת האיטום/המדבקה (ככל שקיימת).
2.3 ביטול עסקה שלא עקב פגם/אי־התאמה: ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים ממועד קבלת המוצר או ממועד קבלת מסמך העסקה (לפי המאוחר), ובלבד שהמוצר חדש, סגור, באריזתו המקורית, לא נפתח ולא נעשה בו שימוש.
2.4 דמי ביטול: בביטול שאינו עקב פגם/אי־התאמה, העסק רשאי לגבות דמי ביטול בשיעור של עד 5% מערך העסקה או 100₪ (הנמוך מביניהם), בהתאם לדין.
2.5 אופן ביצוע החזרה (ככל שמותר לפי סעיפים לעיל): החזרת מוצר תאושר רק לאחר פנייה לשירות הלקוחות וקבלת הנחיות. עלויות שילוח החזרת המוצר יחולו על הלקוח/ה, אלא אם נקבע אחרת בהתאם לדין או בשל פגם/אי־התאמה.
3. מוצר פגום / אי־התאמה / טעות בהזמנה / נזק במשלוח
3.1 במקרה של מוצר פגום, מוצר שאינו תואם להזמנה, טעות בפריט שסופק, או נזק שנגרם במשלוח — יש לפנות אלינו בתוך 48 שעות ממועד קבלת החבילה, בצירוף תיעוד מצולם.
3.2 לאחר בדיקה, יינתן מענה בהתאם לדין ובשיקול דעת העסק: החלפה / זיכוי / החזר כספי, לפי העניין ובהתאם לנסיבות.
4. יצירת קשר
סרגיי: 054-5403614
אימייל: verigo.hair@gmail.com
